Hai necessità di effettuare un reso? Non preoccuparti, a condizione che l’articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi degli articoli, secondo le seguenti regole che fanno riferimento uso “etico” del servizio.

Un articolo restituito entro 15 giorni dalla data della consegna, verrà rimborsato completamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo al nostro magazzino.

Per prima cosa dovrà essere inviata una email di autorizzazione al reso a: charmesrl@yahoo.it, indicando l’articolo da rendere e l’eventuale problema.

Una volta ricevuta l’email di conferma e autorizzazione al reso, potrà effettuare il reso.

il costo della spedizione sarà a suo carico altrimenti potrà restituirlo o cambiarlo gratuitamente presso il punto vendita sito in Via Vittorio Piccinini 5, Roma (RM).

E dopo le tempistiche richieste?

Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati. Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente (all’indirizzo di spedizione predefinito registrato sull’account)

Il reso rimane sotto la tua responsabilità fino a quando verrà ricevuto al nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita sia dall’ufficio postale che dagli altri centri abilitati).

Condizioni igieniche e originali

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come gli orecchini o gli articoli dai quali è stata rimossa la striscia adesiva di protezione o il sigillo di igiene (per esempio costumi da bagno e intimo). Si prega di controllare le descrizioni dei prodotti prima di effettuare l’ordine: se si desidera tali prodotti per un acquisto errato, si prega di non rimuovere l’involucro originale o il sigillo per motivi di igiene.

Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di utilizzo o in condizioni non idonee non sarà possibile effettuare il rimborso e potremmo dover rispedire l’articolo indietro (e chiedere di coprire il costo della spedizione). Tutti gli articoli resi vengono controllati accuratamente una volta ricevuti al magazzino.

Tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale, cartellino compreso.